Карта сайта
Лидер учебный центр   /   Отделение менеджмента и секретарского дела
(495) 258-89-71
Все курсы »

Бухгалтерские курсы

Компьютерные курсы

Курсы менеджеров

Курсы красоты

Курсы дизайна

Курсы менеджеров по продажам - программа курса


Обратно к курсу


Стоимость курса: Кол-во часов: Кол-во занятий: Запись на курс:
Учетная стоимость: 15254 руб.
Стоимость со скидкой: 10680 руб. 		48 ак. час. 10 Записаться

    • Менеджер по продажам – специфика требований профессии в сфере "Человек - Человек".
    • Описание профессии по основным психологическим классификационным признакам (портрет профессии).
    • Практикум: Профиль менеджера.
    • Работа менеджера по продажам в области исследований – маркетинг и развитие возможностей продаж.
    • Комплекс маркетинга: товар, цена, методы распространения и стимулирования.
    • Стимулирование сбыта: понятие, методы, практическое применение ССС.
    • Методы распределения товаров. Розничная торговля.
    • Содержание процесса продаж.
    • Формы и стили продаж.
    • Модель Осуществления продажи AIDA.
    • Факторы, влияющие на процесс продаж.
    • Особенности продаж: традиционным способом, при самообслуживании, с открытой выкладкой, по образцам, салонная продажа (индивидуальное обслуживание).
    • Обслуживание покупателя (клиента).
    • Цели политики обслуживания.
    • Управление, планирование, контроль, наблюдение за процессом обслуживания покупателей (клиентов).
    • Типы покупателей (клиентов).
    • Факторы, влияющие на покупательское поведение.
    • Права покупателей и обязательства организации.
    • Практикум: Профиль клиента.
    • Практическая психология в работе менеджера по продажам.
    • Психология делового общения.
      1. Культура делового общения. Основные этапы проведения деловой беседы.
      2. Универсальные приемы установления контакта.
      3. Искусство задавать вопросы.
      4. Характеристика рефлексивного слушания: подача позитивного сигнала, перифраз, резюмирование.
      5. Психологические приемы воздействия: метод "Да, и …", метод "Сократа и др.
      6. Тактика аргументации.
      7. Нейтрализация возражений.
      8. Завершение беседы.
      9. Схема анализа деловой беседы.
      10. Практикум: Личный стиль делового общения.
    • Конфликты в работе менеджера по продажам и пути их разрешения.
      1. Основные типы конфликтов.
      2. Причины возникновения конфликта.
      3. Схема развития конфликта.
      4. Управление конфликтами.
      5. Характеристика конфликтных типов и приемы обращения с ними.
      6. Практикум: Типовые стратегии (стили) поведения в конфликтах.
    • Психология невербального общения.
    • Основные невербальные каналы общения.
    • Пространственная характеристика личной, интимной, социальной, публичной зон межличностного общения.
    • Мимика - лицо, как главный источник информации.
    • Взгляд - специфика делового, светского взгляда.
    • Интонация - особенности взаимодействия речевых невербальных каналов общения.
    • Поза и жесты - общие понятия о языке жестов.
    • Характеристика основных групп популярных жестов.
    • Практикум: Значение невербальных контактов. Правила чтения жестов и поз.
    • Психологические позиции в общении, ведущие к успеху.
    • Понятие о психологических позициях (состояниях).
    • Формирование компетентного стиля общения, как самостоятельной характеристики менеджера по продажам.
    • Стресс-менеджмент.
    • Работоспособность человека и определяющие её факторы.
    • Стрессовые ситуации в работе менеджера по продажам. Виды стресса, причины, основные стадии развития стресса.
    • Практикум: cтресс-менеджмент, антистрессовая программа менеджера по продажам.
  1. Зачет.

Наши скидки:

Новости:

Курс финансового менеджмента

Открытие курса финансового менеджмента , 20  мая. Количество мест ограниченно!



Курс логистики

Открытие группы по курсу "Логистика" 21 мая!  Спешите записаться!



Курс таможенного менеджмента

 Группа по курсу "Таможенный менеджмент с ТН ВЭД и ГТД" стартует 23 мая. Спешите записаться!
Copyright © 2010 Учебный центр "Лидер"